Summary
场景设计思路
医疗预约首先是排班资源与患者时间的匹配问题，同时要严格控制敏感信息、操作记录和机构人员的数据范围。
本页是按常见业务流程整理的方案示例，用于讨论系统边界与验收，不代表特定客户项目或已验证的经营成果。
Challenge
需要先解决的业务问题
先把问题、角色和例外情况说清楚，系统模块才不会只停留在页面列表。
患者、医生、客服和机构管理员看到的数据边界不同
改期、取消、爽约和通知失败缺少统一处理规则
Scope
建议建设范围
模块之间通过统一状态、数据和权限连接，避免形成新的信息孤岛。
医生与排班
管理科室、医生、服务项目、时间段、名额和临时停诊。
预约与变更
覆盖预约、确认、改期、取消、爽约和现场核销，避免名额重复占用。
提醒与服务
在关键节点发送订阅消息或短信，并对发送失败准备人工兜底。
权限与审计
敏感信息按最小权限展示，关键查询和修改保留操作日志。
Delivery
建议实施步骤
每一步都对应可检查成果，并为数据安全、上线切换和后续维护保留退路。
先确认服务范围和所需行业资质
用真实排班样本验证名额和冲突规则
对敏感字段、导出和日志做专项检查
上线前演练改期、停诊和通知失败流程
Outcome
可核对的验收目标
结果用流程是否稳定、数据是否清楚、团队是否能持续运营来衡量。
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先理解行业方案，再用核对指南明确自己的首版范围。
Ready
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