做电商小程序前，先把商品、订单和售后流程讲清楚

关键判断一览

商品规格决定库存和售后粒度

颜色、尺码、组合装或称重商品，库存计算单位不同。先确定 SKU、计价单位和销售单位之间的关系，再设计商品页。

例如一套组合商品包含两个库存单元，取消时需要释放正确的数量，部分退货也要说明是否允许拆分。不能只用一个商品总库存处理全部规格。

• 列出普通商品、组合商品和售罄样例。
• 明确库存由商城、仓库还是 ERP 作为主账。

订单状态覆盖取消、分包与部分退款

支付、发货和售后可分阶段发生。一个订单分两次发货，或只有部分商品退款时，应能分别追踪，而非只有“完成”和“关闭”。

优惠分摊以原成交记录为依据，活动下线后仍应能解释旧订单金额。接口重复回传需要防止重复扣库存和重复退款。

• 演练付款超时、重复结果、部分发货与拒收。
• 订单明细关联物流单、退款单和操作日志。

把运营可以配置的范围写清楚

分类、上下架、活动时间、优惠门槛、配送范围和推荐位是否由运营配置，应在需求中列明。可配置不意味着所有交易规则都允许无审核变更。

先用少量商品和真实的后台角色试运营，确认客服、仓库和财务能完成日常处理，再逐步增加复杂营销。

• 预览活动效果后再发布，保留价格与规则版本。
• 使用一笔含优惠与售后的订单核对统计和对账。