门店会员系统开发：储值、积分、跨店核销与退款

先跑通一次消费与逆向退款

例如会员使用优惠券和余额购买两件商品，退其中一件时，系统需要按已确认规则处理余额返还、积分撤回和优惠分摊。

• 首版先支持一套明确的会员规则，避免同时堆叠多种等级和促销。
• 验收示例：部分退款后订单金额、余额流水和积分流水能逐笔对应。

多门店和历史会员合并影响实施投入

单店会员查询与总部跨店运营不同。重复手机号、老卡号、余额迁移、收银对接和加盟店结算都应列为独立工作。

• 报价注明批量导入、清洗纠错、收银接口与迁移演练是否包含。
• 用同一会员在两店消费的样例核对跨店能力和费用范围。

余额和积分应有完整流水

只导出当前余额不足以交接。充值、赠送、消费、退款、人工调整应保留来源单据与发生时间，历史卡号要能关联新档案。

• 账号清单包含会员入口、短信服务、收银端和支付配置。
• 随机选择一个迁移会员，由期初余额和全部变动重算期末余额。

员工核销与总部调账使用不同授权

导购查看服务所需的会员信息，收银处理消费，店长在限定范围审批异常，总部管理跨店规则。手工改余额不能只是一个普通编辑按钮。

• 手机号变更、会员合并和余额调整需要校验与日志。
• 门店 A 员工测试跨店导出和余额修改，应按授权拒绝或进入审批。

资金余额与营销赠送分开记账

本金、赠送金额、积分和券不是同一种资产。消费时的抵扣顺序、退款去向与过期规则需要明确，否则出现账平但用户权益不对的情况。

• 储值相关经营条件和规则应由业务主体结合实际要求确认，系统按已确认方案执行。
• 测试混合支付与部分退款，不能凭重新计算优惠改变历史成交金额。

权益通知与营销触达分开

余额变动和重要权益变化属于服务信息；促销内容应遵循用户选择的触达设置。通知失败不应影响资金流水落账。

• 记录发券原因、活动对象、领用与核销结果。
• 关闭营销消息后，验证仍能查看自己的消费记录和余额变化。

充值金额不等于消费收入

看板分别展示充值、消费、退款和未消费余额。复购率要明确统计周期、去重方式和是否排除退款单。

• 跨店消费按经营分析与结算需要分别归属，不能用一个字段承担全部口径。
• 使用两店充值消费样例，核对总部合计不重复计算。

迁移前对余额做基准快照

停写时间、导出批次、历史重复会员和未核销券要在迁移前盘点。试运行选少量门店，并保留旧数据只读查询。

• 准备客户确认过的余额核对表和异常处理清单。
• 演练旧卡查询、新系统消费与撤销交易，核对迁移前后差异。

新活动不能改写老权益

已发出的券和已生效的储值权益保留规则版本。新活动改变有效期、适用门店或门槛时，应明确只对哪些记录生效。

• 定期观察余额差异、券重复核销和接口积压。
• 升级活动规则后回放旧订单退款，仍按原成交规则处理。

会员合并是敏感操作

号码回收、家人共用号码或员工输错手机号可能导致错误合并。合并前核验归属，保留源档案与操作证据，避免不可逆覆盖。

• 限定批量导出与敏感字段可见范围，员工离职及时停权。
• 模拟两个门店同时核销一张券，只允许一个合法核销成功。

需求讨论中的问题